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スマホを使った集客は、もう待ったなしです。

スマホの爆発的普及

もう、スマホの便利さを解説する必要はありませんね。
スマホの普及が加速していることはご存知のとおりですが、多くの人が場所を選ばずスマホで検索をするようになりました。
もしあなたがスマホ利用者であれば、すぐにおわかりだと思いますが、検索ツールは、パソコンからスマホに取って代わってきています。
スマホは実際にどれくらいの人が利用しているのでしょうか?

急激に伸びているスマートフォンの出荷数と契約数

すでに出荷数が過半数を超え、2015年末には契約数が過半数を超えると予想されています。実際Yahooのスマホ検索PVは750%とPC、モバイルに比べて驚異的な伸び率を記録しています。

参考資料:株式会社MM総研

スマホユーザーの利用動向

実際にスマホユーザーの方はどんな使い方をしているのか?

  • スマホで毎日検索 ・・・ 68%
  • スマホでSNS ・・・ 63%
  • スマホで動画を見る ・・・ 76%
  • スマホで、サービス、商品を月1回以上購入 ・・・ 51%
  • スマホの利用者の10人に9人がレストランや周辺のお店等の地域情報を検索(そのうち4割が実際にお店を訪問)
参考資料:google広報

例えば「検索して問い合わせる」という行動から分析してみましょう。

  • 紙媒体(チラシ、雑誌、タウン誌、タウンページなど)から検索→携帯電話あるいは固定電話から電話
  • パソコンで検索→携帯電話あるいは固定電話から電話
  • 携帯電話(ガラケー)で検索→結果表示からダイレクトに電話をかける
  • 携帯電話が普及し始めた時は、いつでもどこからでも検索ができて、通話も出来る。とても便利な世の中になったものだと感じました。

    それが今、スマートフォンの出現によって、どのようになったのでしょうか。

  • スマホで検索→スマホで電話
  • 携帯キャリアに左右されることなく、パソコンと同じ検索が表示されます。
    さらに進化したのは、割引などのパス連携、専用アプリの連携などによって、
    店舗側、サイト運営側にとっても、囲い込みやプッシュアプローチが可能になったということなのです。

    ウェブサイトのスマホ最適化

    会社やお店でウェブサイト(ホームページ)を運営している方はほとんどだと思います。ご自身運営されているウェブサイトを、スマホでご覧になったことはありますか?

    スマホ未対応のサイトでも、サイトを閲覧することはできます。
    もし、縮小されていたら、お客さんを逃して損をしていると考えましょう。
    「拡大して見ることができるからいいのでは?」などと、独りよがりの考えはしませんよね。ユーザに優しいか、使いやすいか、ですから。

    文字も画像も、スマホの画面に合わせて縮小して表示されているということは「見づらい」「操作しにくい」ということですから、離脱率は異常に高くなります。直感的に他のページに移動してしまいます。

    ですから、ウェブサイトが集客の1ツールであるならば、ユーザービリティを考えてスマホ最適化しておくべきなのです。
    このスマホ最適化とは、1つのウェブサイトに対して、「パソコン」「iPadなどのタブレット」「iPhone,Androidといったスマホ」といった、表示端末によって最適化(見やすく、使いやすく)することです。Googleでは「レスポンシブデザイン」を推奨しています。

    スマホ最適化をしているか否かで、集客には大きな差が現れてきています。もう、迷っている時間はありません。